OUVIDORIA
Dúvidas Frequentes

Registrar manifestação à Ouvidoria

O que é?

O registro de manifestação é o ato de apresentar denúncia, reclamação, sugestão ou elogio sobre serviços, atividades e Ondentes públicos da Prefeitura de Campo Formoso. Permite ao cidadão receber um parecer do Município e contribuir com o aprimoramento da Administração Pública Municipal.

Quem pode fazer?

Qualquer pessoa física.

Onde e quando fazer?

Canal Onde Quando
Internet Formulário de ouvidoria e acesso à informação Todos os dias, 24 horas.
Presencial Local a ser definido Segunda a sexta-feira, 7h30 às 12h e 13h30 ás 17h, exceto feriados e pontos facultativos.
Telefone (74)3645-1524 Segunda a sexta-feira, 7h30 às 12h e 13h30 ás 17h, exceto feriados e pontos facultativos.

Como fazer?

1) Registrando a manifestação

  1. Acesse o canal desejado para registro da manifestação.
  2. Informe os seguintes dados:
    1. Nome completo.
    2. E-mail e telefone por meio do qual deseja receber parecer sobre a manifestação.
    3. Conteúdo da manifestação, mencionando localização (rua, número, bairro, ponto de referência), horário, entre outras informações da situação que deseja relatar.
  3. Receba número de protocolo do processo.
  4. Aguarde as próximas etapas.

2) Consultando a tramitação

Com o número do protocolo, você pode consultar a tramitação da manifestação. O processamento das manifestações tem o seguinte fluxo, independentemente do canal de registro:

  1. Registrada a manifestação, é gerado processo eletrônico da mesma.
  2. O processo é analisado, classificado e despachado pela unidade responsável ao órgão competente pelos aspectos descritos na manifestação.
  3. O órgão emitirá parecer no âmbito do processo e o devolve à unidade responsável.

3) Recebendo o parecer

A unidade responsável encaminha o parecer ao e-mail informado no ato de registro da manifestação. Caso não tenha e-mail, é tentado contato com o autor da manifestação via telefone. O parecer também fica disponível para obtenção junto à unidade responsável.

Caso discorde do parecer recebido, o manifestante pode registrar nova manifestação. Neste caso, sugere-se que seja mencionado número do processo anterior na nova manifestação.

Quanto custa?

Este serviço é gratuito.

Quanto tempo leva?

O prazo para fornecimento do parecer ao usuário é de 10 dias.

© 2020 Prefeitura de Campo Formoso - BA
Praça da Bandeira, 55, Centro
Tel: (74) 3645-1523/1524
CNPJ: 13.908.702/0001-10